Il Natale 2014 in un'infografica

La potenza economica del Natale è spesso enfatizzata dai media. Un'infografica di Statista mostra i numeri del fenomeno natalizio negli USA: acquisti, pagamenti, media e alberi di Natale. All I want for Christmas is... gift card or money: questo il desiderio più diffuso.

Uber e Eataly insieme per il Natale 2014

Le festività stimolano la creatività. Innovazione che spesso poggia le sue basi sulla partnership, su attività di marketing congiunte. La convergenza intersettoriale avanza a passi veloci. Eataly e Uber sintetizzano perfettamente questa tendenza. Panettone e spumante a domicilio per festeggiare con colleghi e amici: i prodotti di Eataly, il servizio di Uber; 20 € per i già iscritti, nessun costo per i nuovi iscritti. Abbiamo bisogno di queste innovazioni.

TV e Twitter: la convergenza dei media

Il tempo della separazione dei media è ormai terminato. Oggi si assiste ad una crescente integrazione tra media, non solo tra offline e online, ma anche tra strumenti diversi all'interno di ciascuna di queste due macrocategorie. La relazione tra TV e Twitter è forse l'esempio più evidente di questa convergenza. Sempre più spesso il telespettatore guarda la TV, twittando continuamente commenti su quanto visto. Un'infografica di Ipsos, relativa alla ricerca Mediact TV Influencers, mostra il potere di influenza degli utenti di Twitter: più fruizione delle forme televisive tradizionali e innovative, più propensione alla condivisione.

La psicologia a supporto del conversion rate

Il passaggio da prospect a buyer è uno step fondamentale per molte aziende, sia a livello B2C che a livello B2C. Un'infografica di Help Scout evidenzia il ruolo decisivo della psicologia a supporto della conversione: dieci opportunità che non si possono mancare.

Privalia: customer solution per il Natale

Gli acquisti online semplificano la vita: niente spostamenti, zero tempi di attesa, prezzi convenienti, reso facile... La dimensione digitale del commercio racchiude un'ampia serie di benefici. Prezzo e prodotto non fanno più la differenza: oggi la partita si gioca sul fronte del servizio. Privalia ha compreso perfettamente questa sfida ed ha arricchito ulteriormente la sua valua proposition. Per gli acquisti con consegna nel periodo natalizio (inteso in senso ampio), i clienti trovano nel collo ricevuto anche la carta regalo per eventualmente confezionarlo: "Su Privalia il Natale è più bello. Puoi già impacchettare i tuoi regali". Un gesto, forse un po' costoso, ma straordinariamente efficace: una perfetta customer solution.

5 azioni per deliziare il cliente

Un'infografica di Ninja Metrics isola i cinque pillar da presidiare per perseguire la customer delight: customer support, trasparenza e responsabilità, premi e incentivi, engagement e personalizzazione, rilevazione della customer satisfaction.