La confusione era l'unico elemento distintivo delle attività di loyalty e promotion di Carrefour. Campagne di raccolta punti interrotte e poi ripristinate, totem per i coupon spesso fuori servizio: solo disservizi per i clienti, spiazzati dalla schizofrenia del retailer. Oggi Carrefour ritrova la necessaria lungimiranza ed entra nel coalition loyalty program PAYBACK. Il programma di fidelizzazione targato American Express, già attivo in India, Messico, Polonia e Germania, arriva in Italia.
Il 30 gennaio partirà la raccolta punti. Tanti partner per agevolare il cliente finale nel raggiungimento dei benefici/premi. Carrefour, Esso, H3G, Alitalia, Mediaset Premium e American Express: i principali partner del nuovo loyalty Program che si candida ad essere il vero antagonista di Nectar. Finalmente un orizzonte temporale più ampio per Carrefour: per tre anni le attività di loyalty saranno definite, eliminando le tattiche estemporanee, spesso spiazzanti.
Nessun commento:
Posta un commento