Una nuova User Experience per eBay

Lo shopping online segue dinamiche di forte personalizzazione e socializzazione. eBay coglie entrambe le sfide e annuncia il lancio di una nuova Experience per i propri utenti. eBay diventa più social: i pilastri della nuova esperienza di acquisto includono una matrice sociale evidente. Viene introdotto il concetto di Collection: una raccolta di prodotti selezionati e categorizzati da buyer, seller o Opinion Leader. Si afferma infatti la figura del Curator: trendsetter che crea collezioni segnaletiche, facilitando il processo di ricerca dei prodotti. Gli utenti possono creare una propria pagina personale dove condividono informazioni personali, interessi, hobby, collezioni e persone "seguite". Come Twitter, anche eBay offre la possibilità di seguire gli user, i seller o curator più interessanti.

Una vera svolta nel mondo dello shopping online che coniuga perfettamente le 3C: community, content e commerce. eBay mette l'ampiezza e la profondità della propria offerta al servizio della community, consentendo di costruire collezioni personali, sfruttando gli insight forniti dai curatori. Un circolo virtuoso che utilizza la dimensione sociale per offrire più valore all'utente.