Babbo Natale esiste

È bello sognare e far sognare. Quel sano e magico sapore natalizio, fatto di storie, racconti, illusioni e qualche bugia, è sempre stato speciale per i bambini. L'attesa per quell'omone vestito di rosso ha scandito i ritmi natalizi di intere generazioni. La ricerca delle sue tracce è da sempre l'attività della mattina di ogni Natale. Oggi questa ricerca diventa più agevole. La tecnologia permette ai sogni di realizzarsi.

Il viaggio è mobile

La rilevanza delle nuove tecnologie nel mondo dei viaggi è imponente. Un'infografica di Tapjoy mostra i comportamenti più diffusi del mobile traveller.

Gli auguri firmati Apple non stupiscono

La forza comunicativa di Apple sembra essersi affievolita. Il brand che storicamente ha incantato il mondo perde colpi sul versante della comunicazione. Alterna campagne eccellenti, come quella per il nuovo iPad Air, a concept deboli e poco efficaci. L'advertising a supporto dell'iPhone 5C non stupisce, al contrario lascia spiazzato il cliente: sembra esserci poco oltre il colore.

The Unruly Viral Spiral: l'evoluzione dei social video

Il concetto di vitalità si é pienamente affermato nel tempo dei social network. Dagli inizi c'è stata però un'evoluzione rapida e dilagante. Paragonando le campagne social di oggi con quelle di 10 anni fa, si evince un abisso di differenze: non solo in termini di contenuti, ma anche in termini di traffico e condivisione.

 

Unruly ha pubblicato un'infografica interattiva e dinamica che mostra l'evoluzione dei social video: una spirale virtuosa.

Bella Ciao: la campagna per dare speranza di Piazza Italia

Piazza Italia si è distinta nell'ultimo anno per la forza dei propri messaggi. Campagne antipolitiche che sottolineano il disagio della popolazione italiana, in modo particolare dei giovani. Per Natale il brand di abbigliamento lancia il concept Bella Ciao. Lo stile della campagna affissioni colpisce il passante, facendo leva sul malcontento giovanile e sulla voglia di scappare dall'Italia.

La rilevanza del body language

Il mondo delle pubbliche relazioni è fatto di tanti piccoli gesti e comportamenti che fanno la differenza. Il confine tra una comunicazione efficace ed uno stile fallimentare è molto sottile. Un'infografica di SOAP Presentations cerca di fare chiarezza sul body language, fornendo alcuni suggerimenti.

Most talked about topics 2013: Papa Francesco trionfa anche su Facebook

Ogni anno Facebook diffonde la classifica dei temi più discussi (Most talked about topics) ed i dati del 2013 sanciscono un solo vero trionfatore: Papa Francesco. Il nuovo Papa ha popolato i post della community Facebook, superando le tematiche politiche, il gossip puro, i personaggi dello spettacolo e gli eventi sportivi. Il tema elettorale ed il royal baby cedono il passo alla vera novità mondiale del 2013.

Con Nutella il Natale è la festa di bambini e... adulti

Alcuni prodotti sono magici: conquistano trasversalmente tutte le fasce della popolazione e risultano irresistibili per tutti. Nutella detiene tutte queste caratteristiche e a Natale sprigiona il meglio di sè. Una nuova campagna per i piccini che colpisce anche i grandi: Nutella4Babbo.

I mobile phone behaviour generano l'intolleranza dei colleghi

La digitalizzazione della popolazione impone routine ed inerzie comportamentali che spesso rompono codici consolidati nel mondo del lavoro. L'utilizzo dello smartphone assorbe una larga parte di risorse temporali e cognitive delle nostre giornate. Spesso però non ci s'intende conto del disturbo arrecato ai colleghi. Ci pensa un'infografica di Jive Software a mostrare le aree di intolleranza dei colleghi di lavoro in merito ai mobile phone behaviour.

 

A Natale la wish list è sui social network

Il tormentone dei regali di Natale è già partito. Cresce la propensione ad acquistare online i doni, eliminando lo stress connesso alla folla e ai tempi di attesa degli store fisici. Proprio online è possibile rintracciare anche i desideri di amici e familiari, semplificando il processo di scelta. Un'infografica di Prime Visibility evidenzia la wish list emersa dall'analisi dei social network in UK. Facebook, Twitter e Instagram risolvono qualsiasi dubbio.

Hotel e tecnologia: un binomio indissolubile

L'industria del turismo è stata radicalmente cambiata dall'avvento del web, imponendo nuovi modelli di business. Il processo di scelta e di prenotazione per un hotel o un viaggio vive un percorso esponenziale di digitalizzazione. Si prenota attraverso il web o attraverso lo smartphone, si consultano i social network per limitare rischi e incertezze. Si ricerca più tecnologia negli hotel. Un'infografica di eRevMax mostra questi percorsi e la stretta relazione tra presenza online degli hotel e risultati offline: un percorso virtuoso.

PlayStation: quattro passi per cambiare la storia del gaming

Alcuni prodotti fanno la storia. L'iPhone è senza dubbio un prodotto "storico": la sua evoluzione è stata oggetto di un recente post. Esistono però anche altre referenze "storiche": PlayStation rientra facilmente nel novero delle più dirompenti. Un'infografica di Westbase Technology mostra le quattro generazioni di PlayStation lanciate da Sony. Quattro passi che hanno trasformato radicalmente il modo di giocare di intere generazioni.
 

Smartphone: un vero aiutante per lo shopping natalizio

Smartphone e tablet conquistano gradualmente le abitudini di acquisto degli utenti di tutto il mondo. Il mobile shopping offre evidenti vantaggi. Benefici che diventano ancor più palesi nei momenti che rappresentano una fonte di stress per chi si rivolge agli store fisici. Il Natale è senza dubbi uno di questi momenti. Un'infografica di Asurion mostra il supporto che lo smartphone offrirà agli utenti americani per affrontare il Black Friday. Il mobile shopping è un semplificatore.

Jean-Claude Van Damme stupisce il mondo per Volvo Trucks

Alcuni spot passano inosservati nella miriade di messaggi che ogni giorno ci bersagliano. Vi sono poi video che stupiscono il pubblico, che incantano gli utenti, lasciando un segno. È questa la vera sfida della Comunicazione. Quando un video raggiunge questo risultato, la reazione è comune: nessuno riuscirà mai a fare meglio di così. La creatività, invece, si supera ogni volta e continua a generare stupore. Il copione si ripete anche per il nuovo video di Volvo Trucks: The Epic Split.

Candy Crush: un anno di record

Ci sono giochi che conquistano gli utenti nel breve periodo, per poi svanire dopo qualche mese. Ci sono poi giochi che, oltre ad essere tormentoni, diventano mania nel lungo periodo. È il caso di Candy Crush. In un anno si è affermato come un vero e proprio must per smartphone, tablet e social network. Un'infografica di LONO Creative sintetizza i numeri entusiasmanti di Candy Crush.

Starbucks sale sul treno

Le attività di branding e positioning hanno portato le aziende ad aprire flagship store nelle stazioni. Qualcuno ha "piazzato" i propri prodotti all'interno dei servizi di ristorazione a bordo del treno. Starbucks va oltre.

 

4 tattiche per generare engagement su Facebook

Il brand engagement è una vera sfida per le aziende "sociali". SIM Partners ha diffuso un'infografica che indica le quattro strade prevalenti per generare engagement su Facebook: immagini, domande, allineamento con i tempi degli utenti e promoted post.

E-commerce e retailer offline: una guerra a colpi di prezzo

Il prezzo è un fattore critico di successo per i retailer ed i marketplace online; lo afferma anche l'ultimo report PayPal sull'e-commerce. Più in generale si può parlare di efficienza del processo di acquisto: prezzi più bassi, consegna a domicilio, accessibilità delle informazioni, nessuno spreco di tempo. Un'infografica di Pricena mostra le dinamiche comportamentali basate sul prezzo nello shopping online.

 

La fantastica storia dell'iPhone

Tutti lo citano come la più grande innovazione degli anni recenti. Tutto lo dipingono come un benchmark. L'iPhone è il vero oggetto del desiderio dei tempi moderni. Una fantastica storia di miglioramento continuo. La successione di nuove versioni e l'incessante ritmo di lanci ed innovazioni però fa perdere consapevolezza del percorso entusiasmante di questo smartphone che rappresenta un mondo a sè stante. Un'infografica di Top Tien Mobiel ripercorre le tappe fondamentali della storia dell'iPhone e fa riflettere sull'impatto che ogni lancio ha avuto sulla vita di ognuno di noi.

 

I video aumentano l'efficacia dell'Email marketing

La comunicazione one-to-one ha vissuto sempre dinamiche molto verbali e poco visuali. La comunicazione diretta tra azienda e cliente è stata storicamente costruita sul concept della lettera, prima cartacea e poi digitale. Entrambe le declinazioni hanno privilegiato la parte scritta, accantonando quella multimediale. Nelle versioni più "evolute" dell'Email marketing si è fatto ricorso ad immagini statiche. Le opportunità legate alla dimensione dinamica ed emozionale di questo strumento ad oggi però sono ancora poco sfruttate. I video rappresentano, infatti, una componente che può radicalmente cambiare le sorti di una campagna di Email marketing. Lo dimostra un'infografica distribuita da Email Monks.

 

Il marketing moderno vive di Influencer

La dimensione sociale del marketing si alimenta attraverso percorsi di imitazione ed emulazione. Gli attivatori del comportamento giocano un ruolo determinante. Sono Opinion Leader, sono Influencer. Rappresentano il target primario di qualsiasi campagna di marketing, in virtù del loro potere sociale. Attivano community numericamente rilevanti. Possono diventare brand ambassador, determinando il successo di una marca. Un'infografica di Seen mostra i Top Influencer su Instagram, classificati per categoria, sostenendo la bontà della strada intrapresa da player come eBay.

Vespa Primavera, ma siamo in pieno autunno

La pubblicità ha i suoi tempi e le sue stagioni. La sollecitazione inviata attraverso un messaggio pubblicitario attiva un comportamento del mercato solo se il bisogno è effettivamente presente nel cliente, in maniera latente o evidente. Una comunicazione può bruciare un prodotto, se lanciata con eccessivo anticipo. È il caso di Vespa che in pieno autunno ha deciso di rilanciare la nuova Vespa Primavera.

Ikea è pura fiducia valoriale

Il processo evolutivo che va dalla fiducia razionale a quella valoriale rappresenta un percorso di successo e solidità per un'azienda. La relazione con i clienti infatti si trasforma: dal forte ancoraggio al prodotto/servizio si passa alla condivisione dei valori, basandosi su elementi intangibili ed evoluti. Il raggiungimento della fiducia valoriale consente all'azienda di conseguire innumerevoli benefici: stabilizzazione della relazione con i clienti, brand extension, WOM positivo e così via.

L'incubo dei customer service

Un customer service efficace e veloce può decretare il successo di un'azienda. Lentezza, incompetenza e lunghe trafile distruggono la customer experience e, conseguentemente, trust e loyalty. Un'infografica halloweeniana, costruita sui dati dell'Accenture 2013 Global Consumer Pulse Survey, mostra l'incubo denunciato da molti consumatori.

 

Panda 4x4:Uno stile sbagliato per festeggiare i suoi 30 anni

Una campagna di comunicazione deve adottare uno stile coerente con il target di riferimento; deve trasmettere il valore di una value proposition, invitando il cliente all'azione. Fiat sembra aver dimenticato questo principio elementare della comunicazione per festeggiare i 30 anni della Panda 4x4. Un cartoon costruito sui pinguini per l'occasione, lanciando la Panda Antartica. 

Presentazione, consegna gratuita e reso libero: i desiderata degli shopper alto-spendenti

Un'infografica di Wrap & Send mostra i driver che generano una WOW experience per gli shopper online ed offline con un elevato livello di spesa annuale. Il prodotto conta, ma i servizi accessori giocano un ruolo fondamentale.

Una nuova User Experience per eBay

Lo shopping online segue dinamiche di forte personalizzazione e socializzazione. eBay coglie entrambe le sfide e annuncia il lancio di una nuova Experience per i propri utenti. eBay diventa più social: i pilastri della nuova esperienza di acquisto includono una matrice sociale evidente. Viene introdotto il concetto di Collection: una raccolta di prodotti selezionati e categorizzati da buyer, seller o Opinion Leader. Si afferma infatti la figura del Curator: trendsetter che crea collezioni segnaletiche, facilitando il processo di ricerca dei prodotti. Gli utenti possono creare una propria pagina personale dove condividono informazioni personali, interessi, hobby, collezioni e persone "seguite". Come Twitter, anche eBay offre la possibilità di seguire gli user, i seller o curator più interessanti.

Socially devoted: interazioni potenti tra social network e customer service

Il mondo social ha completamente rivoluzionato alcuni business model. Ha cambiato in maniera decisa i meccanismi relazionali azienda-cliente. La gestione delle richieste e dei reclami dei clienti è senza dubbio una delle aree più toccate dal fenomeno social. Facebook e Twitter hanno affermato nuovi parametri relazionali cui è necessario adeguarsi. Una stimolante infografica di Socialbakers, distribuita in occasione del nuovo report Socially Devoted (Standard of Customer Care in Social Media) dimostra l'eccellenza delle aziende di telecomunicazioni su questo fronte, grazie all'importazione della dimensione social nei processi di customer care. Spunti interessanti che esaltano il ruolo dei social network nell'after-sales.

 

Il futuro del digital marketing tra mobile optimization, targeting e personalization

È difficile seguire lo sviluppo del marketing digitale. Tutto cambia con una rapidità tale da rendere difficile immaginare il futuro. Un'infografica di Ethinos Digital Marketing prova a tracciare i principali trend. Uno scenario che cambierà, ma con alcune direttrici di sviluppo ben delineate.
 

eBay integra online ed offline in un evento imperdibile

In una grigia mattina milanese, assorti nella lettura delle email sui propri smartphone capita di essere colpiti dall'allestimento di una stazione. Un vestito speciale per la stazione di Cairoli che invita il viaggiatore ad anticipare la propria discesa per capire meglio di cosa si tratti. La scoperta è immediata: un'intera fermata della metropolitana brandizzata eBay. Il brand domina Cairoli, andando oltre il semplice brand placenent e l'enfasi per la nuova sezione eBay Imperdibili.

eBay ha portato il proprio marketplace in metropolitana, donandogli fisicità. Gli spazi destinati ai cartelloni pubblicitari diventano vetrine mono-prodotto: 16 prodotti nuovi in offerta. Grafica essenziale ed elegante. Grandi brand: da Samsung a Estel, da Kenwood a Nescafé, da HP a Colmar. Il cliente può acquistare tramite smartphone e tablet, usando il QR code sul cartellone.

GuidaMi risponde a car2go, ma la contromossa è debole

Il successo di car2go a Milano è entusiasmante:tanti iscriti ed un elevato utilizzo. Lo dimostrano le Smart brandizzate che si vedono in circolazione. GuidaMi, il competitor di casa ATM, non ha mai raggiunto questi livelli di visibilità e di prova: ancora oggi il numero di veicoli a disposizione risulta inferiore rispetto a quello garantito dal new player. Troppi ostacoli ne hanno limitato la diffusione.

Il potenziale di Instagram per un brand

Sembra essere il meno utilizzato dei social network dai marketer. I numeri di Instagram sono però considerevoli e non possono essere ignorati. Un altro veicolo di social branding che Samsung e Armani Exchange hanno iniziato a sfruttare. Gli Instagrammer si affermano come figure chiave. Un'infografica di InstaZebra mostra l'ampiezza del fenomeno.

Sky: loyalty è la parola d'ordine

La focalizzazione sulla fedeltà dei propri abbonati da parte di Sky è ormai palese. Ogni iniziativa è volta a premiare la loyalty del proprio portafoglio clienti. L'opzione On Demand è la massima manifestazione di questo orientamento strategico volto a fidelizzare gli utenti, evitando comportamenti di cherry picking: l'accesso all'immensa videoteca Sky è infatti destinato solo ai clienti abbonati da più di un anno. Con il payoff "Solo per te", il vero innovatore della televisione in Italia veicola tante "coccole" ai propri abbonati.

La primavera digitale di Starbucks

Una infografica realizzata da Capgemini Consulting mostra in maniera completa lo sviluppo di Starbucks sul fronte digitale. Una strategia in cui la dimensione sociale non può essere esclusa.

Cattivissimo Me 2: co-promotion nel segno del giallo

Era uno dei film di animazione più attesi del 2013. I sequel portano sempre con sè il rischio di deludere. Cattivissimo Me 2, invece, dopo aver divertito gli USA con la versione inglese Despicable Me 2, conquista anche l'Italia. Primo nelle classifiche del botteghino, a una sola settimana dall'uscita si appresta a  raggiungere le vette della classifica dei film più visti del 2013. Tante risate, colori ed animazioni coinvolgenti ed una trama avvincente rendono estremamente piacevole la visione. La forza di questo film, diventato brand, va anche oltre le sale cinematografiche.

Dopo Bruno e Pino, Vodafone punta sulla foca Monica

Con la nuova stagione autunnale non cambia il registro comunicativo di Vodafone. L'efficacia della strada comica ha portato l'azienda a costruire un nuovo personaggio in grado di sostenere il paragone con i predecessori: Bruno e Pino. Stile che vince non si cambia. Vodafone ha saputo rivisitare la comicità nella pubblicità delle aziende di telecomunicazioni, abbandonando i tradizionali stereotipi del personaggio comico, prima tanto utilizzati da tutti i player del comparto. Oggi ancora attuali per 3 e Wind (a momenti). Il nuovo personaggio Vodafone non delude le aspettative.

Il tempo improduttivo del lavoro

Il lavoratore moderno è sicuramente diverso da quello di 30-40 anni fa. Molte più distrazioni, molte più occasioni di improduttività. Un'infografica di Yast mostra i principali time waster: socializzazione, social network e web costituiscono le principali cause di inefficienza. Il segreto sta nel trasformarle in occasioni di produttività. Le web company insegnano.

 

Lo shopping è sempre più sociale

Le scelte di acquisto sono sempre meno individualistiche e sempre più sociali. Sono passati 8 anni da quando Yahoo ha lanciato la definizione di social commerce. Tanti passi in avanti in questi anni. Una completa infografica di StartupsFM mostra la declinazione sociale dei nuovi comportamenti d'acquisto. Un nuovo modo di fare business per retailer e produttori che è già realtà.

 

Shopping offline: i benefici ricercati

È la contrapposizione del momento: lo shopping online contro gli acquisti nei brick-and-mortar store. Le discussioni di business si accartocciano intorno a questo dualismo che in realtà dovrebbe vivere dinamiche di complementarietà e non di competizione. Lo shopper che acquista online è diverso da quello che preferisce l'acquisto negli store fisici. Attribuisce rilevanza ad aspetti specifici. Consigli, coupon al termine dell'acquisto e shopping experience personalizzata fanno la differenza a vantaggio dei canali tradizionali. Ci sono però i punti di forza dell'online che, se comunicati in maniera efficace, possono attrarre nuovi utenti: assenza di code e la possibilità di generare coupon ancor più personalizzati dell'offline. Un'infografica pubblicata da Synqera enfatizza i driver dell'acquisto "tradizionale" e le sue debolezze percepite.

 

Nutella sei tu: uno spot travolgente per un'idea copiata

Il marketing deve continuamente stupire il consumatore. Le idee sono soggette ad un rapido processo di obsolescenza. Gli addetti ai lavori sono sempre a caccia di novità. La trovata geniale di un'azienda, replicata a distanza di mesi da un altro brand, non ha la stessa forza attrattiva. Appare una mera imitazione che fa sorgere dubbi sulla vera spinta innovativa di un marchio. Nutella ha copiato l'idea di Coca-Cola di personalizzare il prodotto con il nome del consumatore. Questo è un dato di fatto: la possibilità di personalizzare il vasetto di Nutella nn è certo una novità per il mercato italiano.

Siamo un Paese di carta... stampata

I processi di digitalizzazione continuano inesorabilmente, investendo un numero crescente di aree della nostra quotidianità. Noi italiani rappresentiamo un benchamark in termini di diffusione degli smartphone. Esistono tuttavia roccaforti delle nostre abitudini che faticano a lasciare spazio alla dimensione digitale. Un'infografica pubblicata dal Corriere della Sera sulla sua Piazza Digitale, utilizzando i più recenti dati ADS (Accertamenti diffusione stampa, l’associazione che certifica la diffusione e la tiratura della stampa quotidiana e periodica), dimostra quanto la lettura del giornale sia ancorata ad una dimensione ancora prevalentemente fisica. 

Infographics

La customization come antidoto contro lo showrooming

Lo showrooming è il vero trend nell'ambito dei nuovi comportamenti di acquisto del cliente finale. Lo store fisico diventa una piattaforma di informazioni e di experience, non più di vendita. La vendita viene finalizzata online. Una minaccia concreta per i punti vendita, che abitua lo end user alla comparazione dei prezzi. Il fenomeno ha registrato numeri spaventosi in USA e si diffonde rapidamente anche in Europa. Fluid Retail propone un'infografica in cui emerge il ruolo della customization nella battaglia contro lo showrooming. Un percorso dal potenziale interessante, ma non sufficiente: limitato ad una parte del mercato. Esistono prodotti che non hanno bisogno di essere personalizzati; la customizzazione è più facile da perseguire online che offline: alcuni player lo dimostrano già in maniera eccellente.

 

Un sottomarino a Milano: tutto può accadere

Per una compagnia di assicurazione non esiste un payoff più efficace di "tutto può accadere". Sintetizza perfettamente il senso di una copertura assicurativa, abbassando la propensione al rischio del potenziale assicurato. Anche questo mondo si scontra però con una difficoltà tipica del mondo dei servizi: dare concretezza; in questo caso, essere in grado di declinare il rischio attraverso una dimensione tangibile. In questa missione è riuscita Europe Assistance Italia, compagnia del Gruppo Generali.