I social media sono sicuramente un nuovo pilastro dell'analisi del
consumatore: osservando i comportamenti online e monitorando le
interazioni degli utenti ed i loro commenti, si possono ottenere insight
discriminanti per costruire strategie di marketing innovative e più
efficaci. I mondo del web ed i social network sono però altrettanto
importanti per i processi di engagement e co-building.
National Geographic punta sul web per raccogliere testimonianze sulla
tragica notte della Costa Concordia. I video, le registrazioni e le
dichiarazioni dei passeggeri sopravvissuti costituiranno la base di
partenza per costruire il documentario "bottom-up" di Nat Geo Channel. Trasparenza,
rapporto diretto con gli utenti, voglia di cronaca vera: gli elementi di
un format orientato alle voci dei protagonisti. Finalmente arriva una
tattica di utilizzo dei new media non solo in una prospettiva di
entertainment, ma di cronaca.
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