Meal solution alla portata di tutti

La riduzione dei consumi out-of-home è un trend lampante. La crisi ha ridotto i budget disponibili per gli "extra" ed il pasto fuori casa per molte famiglie italiane è un lusso sporadico, concesso solo in occasioni speciali con limiti di spesa significativi. Il gruppo Autogrill ha lavorato in un'ottica preventiva sulla generazione di una risposta ad un mercato sempre meno "sprecone" e sempre più attento. La ricorrente concentrazione commerciale delle insegne Ciao, Spizzico e Burger King nello stesso building costituisce una value proposition focalizzata su rapporto qualità/prezzo, convenienza e varietà. Un'offerta trasversale ai segmenti di età ed alle fasce reddituali.

Sky viaggia su internet

Il concept iniziale è quello della pay tv. L'avvento di internet, prima, e quello degli smart phone, poi, ha alterato le logiche di business. Sky ha dovuto necessariamente rinnovare la sua value proposition per essere competitiva ed acquisire nuovi clienti. Continuare a presidiare il solo canale tv costituirebbe una strategia conservativa e "riduttiva". La content industry si sta muovendo verso l'ubiquità delle informazioni, accessibili ovunque ed in qualsiasi momento. Il futuro è nei canali internet based e Sky cambia il suo posizionamento.

Kellogg's ed i suoi messaggi rumorosi

La produzione (e la successiva messa in onda) di uno spot costituisce un evento in ogni azienda. Il management vuole riversare in quei minuti di comunicazione tutte le novità del prodotto/brand, tutti i suoi elementi fondanti. Si concentrano così in uno spot messaggi tra loro contrastanti che si annullano reciprocamente. Gli investimenti in comunicazione sono spesso vanificati dalla voglia di raccontare troppo. La comunicazione moderna deve perseguire la semplicità per essere efficace.

Fonte: Kellogg's

La forza del dettaglio

Il rinnovato scenario dell'offerta televisiva impone alle diverse emittenti/rete la necessità di differenziarsi. Contenuti, personaggi, format: tutto ciò differenzia, ma non solo. La differenziazione si gioca anche sul piano del dettaglio, della comunicazione informativa al telespettatore e del suo stile. La vocazione all'informazione e l'attenzione al pubblico passano anche attraverso i piccoli messaggi.

Anche la mensa diventa esperienziale: Kitchen Open Air

La soddisfazione dei dipendenti è un obiettivo importante per le aziende più lungimiranti. La creazione di spazi di lavoro confortevoli, l'inserimento in azienda di aree relax, la sponsorizzazione di attività ludiche e culturali per i propri lavoratori costituiscono solo alcuni esempi di employee care, o meglio internal customer care. In realtà un dipendente è un cliente interno per l'azienda e va valorizzato come tale. Le funzioni HR delle diverse compagini aziendali cercano di generare continuamente nuove idee per "deliziare" il proprio staff, effettuare retention e renderlo "meno sensibile" alle offerte della concorrenza.

 Fonte: Domus

Un comico che diventa brand

Anche gli attori hanno un loro posizionamento. Scegliere un copione piuttosto che un altro, recitare al fianco di attori più o meno blasonati, decidere se puntare su tv, cinema o teatro, comprendere se si vuole arrivare al grande pubblico o alle nicchie: sono scelte che originano le percezioni del pubblico in merito agli attori. Anche i nomi (anagrafici o d'arte) impattano su questo processo di formazione delle percezioni, tanto che oggi si può parlare di vero e proprio branding.

L'informazione "terroristica"

Identificare il confine tra notizia reale e "ricamo giornalistico" non è cosa semplice. Esiste l'informazione vera e quella iperbolica. Il giornalismo è sempre a caccia dello scoop, della notizia, sconfinando talvolta nell'esagerazione. Si cerca di colpire l'opinione pubblica, perdendo di vista il reale stato dell'arte. La recente "emergenza neve" ne è stata la dimostrazione. E' stato proclamato lo stato di emergenza, invitanto tutti a non mettersi in viaggio a causa del blocco totale delle strade.

Viviamo in Italia, non nella savana. Può capitare che in inverno nevichi. Non può certo capitare quanto è accaduto a Roma, ma Roma nelle scorse settimane non rappresentava la "media italiana", bensì un'anomalia. TG e quotidiani hanno dichiarato che molti paesi d'Abruzzo erano isolati, facendo leva su storie "toccanti": persone anziane senza acqua e luce, lontane dai centri abitati. Non si può terrorizzare un paese sulla base di un caso, per giunta volontario: quelle persone hanno deciso di vivere lontano dal paese, utilizzando sempre il pozzo e le candele, non solo in inverno.

Un Festival soporifero

Gianni Morandi ci prova, ma non si può certo affermare che il suo secondo Festival stia volando. I dati di ascolto nascondono una trappola: comprendono una larga parte di popolazione che guarda Sanremo perché "il festival va visto". Una fedeltà comportamentale e non cognitiva. Si instaurano meccanismi di sfida tra i telespettatori: "Vediamo chi ce la fa a resistere fino alla fine".

Listen First! Tentativi di ascolto della rete

L'evento Listen First! di ieri pomeriggio ha dimostrato come i social media abbiano preso il volo, ma le aziende fatichino a restare a bordo. Presso la Mediateca Santa Teresa di Milano Stephen D. Rappaport ha presentato il suo libro (lanciato nella versione italiana) ed un campione di aziende ha raccontato le proprie esperienze: Fiat, Henkel, Kimberly Clark, Webank, UniCredit Group e Telecom Italia Media hanno presentato i loro esperimenti di ascolto e monitoraggio del web.

Coca-Cola: la semplicità della famiglia

I brand storici devono valorizzare il proprio patrimonio. Troppo spesso si cerca di stupire dissipando il posizionamento costruito nel tempo. Nella comunicazione è necessario essere differenti, ma la differenza può risiedere anche nella semplicità. Coca-Cola (in un'epoca di crisi) rinuncia agli effetti speciali e punta sull'essenzialità.

Un San Valentino al "bacio scontato"

Per il 14 febbraio tutte le aziende attive in mercati edonistici ed esperenziali pensano alle strategie più emozionali e coinvolgenti. Il mondo del cioccolato vive potenti dinamiche "sentimentali" ed i brand cercano di rapire gli innamorati con le loro campagne di comunicazione. Baci Perugina ha storicamente investito sul San Valentino con messaggi e packaging speciali.

Il principe principiante

Il marketing di sé stessi è ormai un processo da presidiare con assoluta costanza ed attenzione. In ogni occasione della propria vita quotidiana si veicola un'immagine di sé agli altri che contribuisce a generare il positioning. Le persone che lavorano nel mondo dello spettacolo conoscono bene questa regola e ricorrono spesso a figure professionali che le supportano in questo percorso. Emanuele Filiberto di Savoia ha da tempo attivato un percorso di riposizionamento per l'opinione pubblica.

La trappola delle casse veloci

L'impiego della tecnologia in-store è un significativo driver di differenziazione per le insegne del grocery retail, nonché una potente sorgente di shopping experience per i clienti. Il lancio di novità tecnologiche mutuabili nelle shopping expedition impatta sulle tre emozioni del consumatore, studiate e sintetizzate dal celebre modello di Mehrabian e Russell (1974): PAD (Pleasure-Arousal-Dominance). Il self-scanning, le casse veloci, i totem informativi, le etichette elettroniche, i QR code sono strumenti che stimolano lo shopper, essendo nuovi, rendendo piacevole la sua shopping experience e contribuendo allo stesso tempo ad incrementare la percezione di dominanza del cliente sul suo processo di acquisto.

Le banche tradizionali fanno retention

Il web ha alterato radicalmente il modello di business delle banche. Il legame "storico" tra il cliente e la filiale è stato intaccato dall'avvento dell'home banking. Potendo realizzare tutte (o quasi) le operazioni da casa o dall'ufficio, le occasioni di contatto delle banche con i propri correntisti si sono ridotte drasticamente. Il punto di forza della capillarità sta gradualmente perdendo rilevanza perché c'è una banca più prossima della filiale: la banca a domicilio attraverso il web.

Meryl Streep: la iron lady del cinema

E' una sicurezza, un'assoluta certezza per produttori, registi e pubblico. Meryl Streep è l'eccellenza della recitazione. Una carriera costruita con costanza e pazienza, un percorso costellato di successi straordinari. "Il diavolo veste Prada", "Mamma mia": questi sono solo due dei film più recenti che l'hanno accompagnata trionfalmente a vestire i panni di Margaret Thatcher in "The Iron Lady".

Lo sciroppo diventa una caramella

Il packaging ed il formato sono due leve discriminanti del prodotto per il mondo dei FMCG. La loro rilevanza non muta se si passa dai beni di largo consumo al comparto dell'healthcare, soprattutto nel segmento dell'automedicazione laddove sono il farmacista ed il paziente ad originare la scelta di acquisto, non avendo la posizione dominante della prescrizione medica. Il paziente è sempre più attento al packaging ed alle modalità di somministrazione dei farmaci, in modo particolare per le "patologie leggere".

National Geographic prepara il documentario social

I social media sono sicuramente un nuovo pilastro dell'analisi del consumatore: osservando i comportamenti online e monitorando le interazioni degli utenti ed i loro commenti, si possono ottenere insight discriminanti per costruire strategie di marketing innovative e più efficaci. I mondo del web ed i social network sono però altrettanto importanti per i processi di engagement e co-building.

Tim parla la lingua dei giovani

Spesso (forse troppo spesso) i messaggi pubblicitari si basano su un linguaggio estremamente lontano dal target di riferimento. Questa "distanza linguistica" determina una scarsa efficacia della comunicazione: la difficoltà nel recepire ed elaborare il messaggio, unita al rumore dei tempi moderni, genera uno scarsa attrattività per l'audience.

Quando le emittenti televisive dissipano gli investimenti pubblicitari aziendali...

Comunicare in tv costituisce uno sforzo economico significativo per qualsiasi tipologia di azienda, in modo particolare per le piccole e medie imprese. Realtà aziendali che ripongono grandissime aspettative nella comunicazione televisiva, rappresentandola come un traguardo. Si investono centinaia di migliaia di euro per realizzare uno spot ed acquistare gli spazi pubblicitari più coerenti con il target di riferimento, rimettendosi poi nelle mani dell'emittente televisiva.

Nutella si affida alla Tata Lucia

Dopo la comunicazione focalizzata sulla partnership con la Nazionale Italiana di Calcio, Nutella punta su un personaggio televisivo per la sua nuova campagna: la protagonosta più famosa del programma SOS Tata. Una svolta inaspettatta, ma assolutamente efficace. Tata Lucia nell'immaginario di famiglie e bambini veste i panni del "Signor No", ha il ruolo del censore che rimprovera i comportamenti educativi errati dei genitori.

 

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