L'ingresso in farmacia nella maggior parte dei casi è dettato dalla
ricerca di una risposta ad un bisogno di salute: un prodotto per
risolvere nel breve periodo un problema. Salute e benessere sono due
concetti fortemente legati tra loro, ma profondamente differenti in
termini semantici. La prima è collegata ad un esigenza immediata, il
secondo è invece riconducibile ad una filosofia di vita.
La farmacia dovrebbe quindi posizionarsi sul benessere per creare
relazioni più salde, durature e fiduciarie con i propri clienti.
Prevenzione, servizi socio-sanitari, integrazione alimentare diventano
parole d'ordine per il canale. Le catene stanno andando in questa
direzione, alle farmacie indipendenti non resta che attrezzarsi per
salvaguardare la propria posizione competitiva.
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