Natale realista in Piazza Italia

L'advertising delle ultime settimane è invaso da comunicazioni emozionali: i profumi hanno monopolizzato gli spazi pubblicitari. L'edonismo e la cura della persona sono i comuni denominatori della pubblicità pre-natalizia. In un'arena dominata da modelle e messaggi ad alto impatto emotivo, spicca la comunicazione di Piazza Italia. Il brand di abbigliamento ha già da tempo assunto un posizionamento "prossimo" (dal punto di vista empatico) ai consumatori.

Un Natale superlativo per Vodafone

Il mondo della telefonia è uno dei più vivaci dal punto di vista della comunicazione. Vodafone rappresenta un benchmark in questo comparto. Ha abbandonato per prima l'ironia, puntando sull'emozione, quando tutti puntavano (e lo fanno tuttora suo comici). È ritornata sulla "simpatia" con un orso (Bruno) che sta assumendo sempre più il ruolo del personaggio. Un vero e proprio tormentone. Per Natale Vodafone sceglie allora di aumentare il potere mediatico di Bruno, affiancandolo ad Elio e le Storie Tese. Una combinazione esplosiva per gli auguri natalizi firmati Vodafone.

Sky sponsorizza il product placement

La familiarità dei format Sky con il product/brand placement non è una novità. I programmi di maggior successo targati Sky costituiscono oggi una vetrina "evoluta" per posizionare un prodotto o un marchio. Lo hanno fatto Panasonic, Giochi Preziosi, Franciacorta Outlet Village (e così via) con The Apprenctice; lo ha fatto Enel con X Factor. È ora il turno dei brand che scendono in campo per MasterChef (la seconda edizione italiana).

Il boomerang dell'incoerenza ideologica web based

Politica e coerenza non vanno di pari passo negli ultimi anni in Italia. I cittadini sono alla ricerca di novità. La corrente berlusconiana continua sulla centralità dell'ex Presidente del Consiglio; il centro-sinistra ha invece visto la crescita del fenomeno Renzi. Il vero nuovo fenomeno della politica italiana (almeno fino a qualche tempo fa) era però rappresentato dal MoVimento 5 Stelle di Beppe Grillo. I presupposti ideologici per una svolta c'erano tutti: tutti annunciavano la nuova figura politica come la sorpresa delle prossime politiche. La bolla di sapone però è svanita subito.

Da una puntata di Piazza Pulita è iniziata una graduale schizofrenia del MoVimento 5 Stelle e, soprattutto, del suo leader. La vecchia logica partitica ha coinvolto anche il partito di Grillo. Nessuna apertura alle critiche: solo autoreferenzialismo. Una prospettiva "o con me o contro di me", esente da qualsiasi dialogo costruttivo. Il sostanziale flop delle primarie sul web ha accentuato le incoerenze del movimento. 32.000 elettori sono oggettivamente poca cosa: le attese erano ben più elevate alla luce anche dell'assenza di barriere per la votazione web. Gli scarsi risultati delle primarie, unite alle critiche mosse da alcuni attivisti, hanno fatto poi esplodere Grillo. Dichiarazioni dettate più dalla "pancia" e dal protagonismo che dalla ratio. I presupposti della fiducia per i cittadini sono venuti meno, l'incoerenza di una finta democrazia è palese: quando le attese sono alte, la delusione è ancor più scottante.

La teoria degli insiemi in pubblicità

È difficile stupire in pubblicità. Va sempre gestito l'antico trade-off tra ricchezza informativa e comprensibilità del messaggio. Al crescere del numero di stimoli inviati al destinatario, diminuisce l'efficacia complessiva del messaggio. Il nuovo trend della comunicazione è infatti focalizzato su semplicità ed immediatezza. Apple fa scuola e i creativi colgono la sfida. Capita così di osservare messaggi che spiazzano per la loro essenzialità. È il caso di Speck: produttore di cover per smartphone e tablet.

Uniqlo: tecnologia e atmosphere

L'innovazione nel retail è un driver di differenziazione potente. Il prodotto senza retail è nulla. La sua rilevanza è discriminante per la piena manifestazione del potenziale del prodotto. Uniqlo utilizza in maniera acuta le leve della distribuzione.

Il caffè si prende tra product placement e co-branding

Il consumo di caffé a casa ha vissuto notevoli trasformazioni nel recente passato. Nespresso ha creato un nuovo mercato. I maggiori produttori di caffè non si sono potuti tirare indietro: in primis Lavazza. Il business non é legato più al solo caffè, a quelle capsule oggi vendute più come gioielli che come contenitori di caffè. L'attenzione è rivolta all'intera stringa: dalla tazzina al portacapsule, dalla macchina per il caffè allo zucchero. Nespresso è stata maestra su questo fronte e Lavazza si trova a dover rincorrere.

Boomerapp

Le app sono divenute un potente strumento di branding e CRM. La relazione brand/prodotto-cliente è divenuta più complessa, più ricca, più continua. È evidente che all'aumento dei touch point con il cliente corrisponde un innalzamento dei rischi di "fallire" nella gestione della relazione. Entrando nella vita quotidiana degli utenti, oggi si può parlare di vere e proprie companion app. La forza delle app può alimentare circoli virtuosi o viziosi in base alle performance registrate ed al conseguente potere della condivisione sociale. Un'app è quindi pericolosa per un brand se le performance non sono soddisfacenti.

Questioni da primaristi

È il giorno dei bilanci per il primo turno delle primarie del Partito Democratico. Per vincitori e vinti è tempo di analizzare il responso degli elettori. Il vincitore più "vincente" è senza dubbio il Partito Democratico. 4 milioni di elettori: un successo senza precedenti. Una larga affluenza per un momento storico "urgente". Il PD ha avuto il merito di aprirsi al popolo. Gli italiani hanno risposto positivamente in massa a questo nuovo modo di far politica. Una politica più prossima e meno avulsa dalla base elettorale.

Enel... che performance!

X Factor, in versione Sky, è una vetrina imperdibile per i brand che vogliono affermarsi su un target importante: mediamente giovane, sociale e digitalizzato. Enel ha compreso pienamente le potenzialità di quel palcoscenico per il proprio brand, diventando main sponsor del talent show più spettacolare che l'Italia abbia mai visto. Ieri sera è andata in scena la massima manifestazione di questa sponsorship: la Enel Choice Performance. Una prestazione dei talenti dello show costruita sulla base delle scelte del pubblico.

La nuova salute è digitale

La rivoluzione tecnologica non ha conseguenze significative solo sui processo di acquisto e sulle modalità di lavoro. Lo sviluppo dei device e degli strumenti di sharing ha un impatto dirompente sui comportamenti "per la salute" dei cittadini. I nuovi dispositivi offerti dal mondo dell'healthcare e del wellbeing (dalla bilancia al glucometro), oltre alla tradizionale misurazione, offrono la possibilità di archiviare i parametri rilevati nel tempo e di condividerli con le figure sanitarie. Withings è uno dei fari in questa offerta in continuo divenire.

Riflessi di... X Factor

Ci si interroga continuamente sulla vera valenza musicale dei talent show. Da Amici ad X Factor, i talenti musicali sfornati in questi anni dai programmi televisivi sono innumerevoli. Dopo il successo iniziale, sono pochi però coloro che "hanno continuato a cavalcare la cresta dell'onda". Possono essere contati sulle dita di una mano: Alessandra Amoroso, Emma Marrone, Marco Mengoni e... Francesca Michielin. Proprio lei, la vincitrice dell'ultima edizione di X Factor, sta distinguendosi con forza nel panorama musicale. A differenza dei suoi giovani concorrenti, Francesca Michielin ha la sponsorship di una delle più blasonate artiste italiane: Elisa.

All'inseguimento di Apple

La tecnologia touch dei prodotti Apple non ha generato solo la trasformazione radicale dei prodotti, ma anche il rinnovamento totale dei codici di comunicazione. Le mani sono diventate un elemento ancillare negli spot, nelle affissioni. Gli ultimi commercial dell'iPad Mini e dell'iPhone 5 fanno scuola in questo senso. La facilità d'uso dei device passa attraverso la manualità, nella sua accezione più pura. Quando un player fa scuola, è inevitabile che ci siano seguaci ed imitatori.

Apple experience... Sempre più wow!

Il retail è un asset imprescindibile per Apple. I suoi spazi sono aree orientate alla formazione, all'interattività, alla consulenza. Il retailing mix degli Apple Store è impeccabile. Facendo propria la regola per cui "retail is detail", l'innovazione nei punti vendita è continua. Dopo il Genius Bar, dopo i programmi di training personalizzati, dopo la store atmosphere, arriva un nuovo sistema di pagamento per i clienti degli Apple Store. Già prima era possibile pagare in qualsiasi punto dello store, interfacciandosi con lo staff, senza dover affrontare la coda alle casse. Oggi il pagamento arriva tramite App.

Il più grande spettacolo dopo il big bang: le Cirque du Soleil

L'offerta teatrale delle principali italiane è sempre più ricca. Nuove forme di interazione con il pubblico penetrano gli spettacoli. C'è però una magia che non ha rivali. L'atmosfera unica de Le Cirque du Soleil. L'Italia aspettava con ansia il ritorno della compagnia canadese che qualche anno fa aveva incantato il pubblico. Uno dei brand più noti dell'entertainment ora conquista nuovamente il pubblico italiano con il nuovo spettacolo: Alegria. A Milano dal 14 Novembre, la compagnia crea una magia emotiva apicale.

Sky punta in alto... verso il Cielo

I tempi del bipolarismo Rai-Mediaset sono finiti tanto tempo fa; prima La7 e poi il digitale terrestre hanno provveduto a frammentare l'offerta televisiva, avviando nei telespettatori processi di autodeterminazione del proprio palinsesto. Nella polverizzata moltitudine di offerenti, spicca Cielo che sfrutta il potenziale e le sinergie offerte dall'appartenenza alla strepitosa famiglia Sky. Inizialmente Cielo rappresentava la replica gratuita e differita dell'offerta Sky, poi (da quest'anno in particolare) ha iniziato a ritagliarsi il proprio ruolo con programmi "propri": prima The Apprenctice ed ora Cielo che gol.

In politica il nuovo che avanza si chiama Matteo Renzi

Segnali di evoluzione della razza politica finalmente all'orizzonte. Dopo anni di scandali e corruzione, forse è giunto davvero il momento di un rinnovamento. Lunedì sera è andato in scena il primo atto di questo processo. Sky ha ospitato il confronto tra i cinque candidati alle primarie del Partito Democratico:  Pier Luigi Bersani, Laura Puppato, Matteo Renzi, Bruno Tabacci e Nichi Vendola. Un confronto all'americana. Per la prima volta un confronto civile sui bisogni di un Paese che ha bisogno di ossigeno. I "magnifici cinque" (incommentabile questa definizione del PD) hanno risposto alle stesse domande disponendo di un solo minuto per ciascuna risposta. Un format inusuale per la nostra cultura politica: qualcosa sta cambiando.

Quando non c'è bisogno di parole...

L'argomento è già stato trattato più volte, ma sempre in maniera parziale. Quando si assiste ad una rottura degli schemi, è importante valorizzare il coraggio ed enfatizzare l'innovazione. Il coraggio è quello di Apple: un player certamente abituato all'innovazione. Le novità sono quelle del nuovo iPad Mini e dello spot che lo supporta. Siamo abituati a comunicazioni troppo affollate: troppi segni grafici, troppe parole, troppi elementi distrattori. Negli spot le immagini spesso sono in conflitto con le parole scandite dallo speaker: il consumatore vive un forte rumore cognitivo e l'investimento dell'azienda è praticamente dissipato. Consapevole della relazione direttamente proporzionale tra numero di messaggi comunicati e confusione dell'utente nella visione, Apple ribadisce il proprio orientamento alla semplicità.

McDonald's diventa ancor più Moderno

È una delle vere realtà innovatrici nel mondo del marketing. McDonald's rinnova sempre le proprie tattiche per conquistare il target di riferimento. Nel momento in cui è attiva l'iniziativa Monopoly, la catena di ristoranti fast food rispolvera e mette a lucido il suo orientamento glocal. L'attenzione per i gusti delle popolazioni locali non è certo una novità per McDonald's. Oggi però questa "sensibilità" viene rivitalizzata grazie ad un approccio Moderno e "sociale".

Apple detta i nuovi canoni della gestualità

L'impatto dei prodotti Apple sulla vita degli utenti è innegabile. Non solo per chi possiede un suo device. L'influenza della tecnologia user friendly di Apple va ben oltre l'ownership del prodotto. Tablet e smartphone marchiati con la mela morsicata hanno dettato nuovi comportamenti adottati e attesi in maniera trasversale dal mercato. La tecnologia touch è stata sdoganata grazie ad una semplicità comunicativa estrema. Lo spot dell'iPad Mini affascina i consumatori senza effetti speciali, lasciando l'utente senza parole. Il grande merito di Apple è di aver reso semplice la tecnologia più complessa, scrivendo codici comportamentali che ormai rappresentano uno standard.

La comicità al tempo delle app

Il binomio televisione-social network è ormai consolidato. C'è tuttavia un ulteriore passaggio nel percorso evolutivo dei programmi televisivi verso la completa "socializzazione" e digitalizzazione. Un'app a supporto del format televisivo è oggi la vera nuova frontiera. Non è solo X Factor ad aver intrapreso questa strada. Il talent show musicale di Sky è sicuramente la realtà televisiva più avanzata sul fronte delle app: massima interazione in tempo reale con il pubblico. Anche Colorado, lo show comico di Italia1, ha lanciato da qualche tempo, una propria app.

Doctor Dentist pensa all'IMU degli italiani

La sanità leggera cresce e si sviluppano gli strumenti utilizzati. In un comparto tradizionalista e "poco comunicativo", quale quello dentistico, ora si è scatenata la vera competizione per la conquista del cliente. Vital Dent ha aperto una strada ed i concorrenti (più o meno organizzati) non si sono certi tirati indietro. Carte fedeltà, servizi gratuiti, clinic atmosphere e promozioni sono i pillar di un'offerta che corre veloce. Doctor Dentist si candida ad essere un antagonista di Vital Dent e punta sulla spinta promozionale.

È Nutella la grande appsente

Le app hanno arricchito le occasioni di interazione tra un brand ed i propri fan. Momenti e motivi di contatto differenti rispetto all'acquisto, lontani dal punto vendita. Le app consentono di lavorare sulla parte "alta" della catena mezzi-fini: sulla parte valoriale. Facilitano la creazione della community. Questo percorso positivo è ancor più virtuoso per i love brand: quei marchi "adorati" dai consumatori. Nutella è sicuramente un brand di cui si è innamorati.

La PA digitale innalza le aspettative del cittadino

Nell'epoca della multicanalità si assiste alla convergenza delle attese di performance nei confronti dei diversi canali. Il cliente che prenota l'appuntamento presso il Genius Bar degli Apple Store attraverso internet pretende che lo stesso servizio sia erogato da tutti i retailer e da tutte le aziende di servizi (pubblici e privati). I canali tradizionali di commercio al dettaglio, basati su prossimità e frammentazione, soffrono questo processo evolutivo della mappe cognitive e delle preferenze dei clienti. L'affanno è superiore per la Pubblica Amministrazione: una macchina elefantiaca che fatica a rivoluzionare il proprio modello operativo, passando dal binomio burocrazia-carta al concept accessibilità-digitale.

Istruzioni per un buon creatore di loghi

La creatività è radicalmente cambiata con l'avvento del web. Il processo è migrato totalmente sull'online: più offerta, minori tempi e costi ridotti. Distinguersi in un'area di creatività così estesa diventa vitale. Logo Design Guru (a Guru Corporation), sito web di contest creativi, detta i 10 comandamenti per un buon logo designer. Regole che puntano fondamentalmente su due concetti: creatività pura e professionalità. Creare loghi significa creare dal nulla, evitando di copiare ed attingere a database di immagini; essere creativi però non è sinonimo di assenza di regole. La professionalità è una condizione necessaria per emergere in questo contesto dove spesso ci si improvvisa.

 Fonte: Logo Design Guru

On space time foam: all'Hangar Bicocca si fluttua

L'Italia ha poca confidenza con l'arte moderna. Troppo abituati ai fasti dell'architettura, della pittura e della scultura del passato, fatichiamo ad apprezzare la bellezza dell'arte dei giorni nostri. L'Hangar Bicocca a Milano è "fuori" dai circoli tradizionali della cultura. Le sorprese al suo interno sono continue. Uno schermo orizzontale lunghissimo apre le porte dello spazio espositivo ai visitatori con la storia dell'Hangar, le esposizioni attive, l'agenda delle attività, la presenza e la ricorrenza dell'Hangar sui social network.

 
Poi tre opere fantastiche...



Si apre con I sette palazzi celesti di Anselm Kiefer. Uno spazio immenso in cui si ergono queste sette torri in grado di trasmettere al visitatore un carico emotivo potente.

Apple non conosce l'inerzia e la stasi

"Stay hungry": l'invito di Steve Jobs è l'espressione che sintetizza in maniera perfetta l'approccio al mercato di Apple. Un'azienda che non vive e si autocelebra per i propri successi passati e per il proprio status. Un brand "senza pace" che conosce perfettamente i meccanismi di obsolescenza dei prodotti tecnologici e si fa portatore di innovazione continua anche a costo di cannibalizzare in parte i propri prodotti. Distruggere e rinnovare per creare valore: un'azienda che non ha paura di abbattere le barriere. Nei giorni in cui è on air la serie di spot dell'iPhone 5 che incantano il pubblico per la loro semplicità con uno stile di comunicazione impeccabile, Apple lancia l'iPad Mini.

Coupon... dall'impulso alla pianificazione

Il mondo dei coupon online ha rivoluzionato molti comparti: le aziende di servizi in generale hanno dovuto imparare a gestire questo canale. Turismo, ristorazione, servizi per la salute, formazione, servizi per la casa (senza la pretesa di creare un elenco esaustivo): i comparti toccati dalla dinamica del gruppo di acquisto online. Le condizioni di vendita sono radicalmente cambiate per queste PMI: proponenti per eccellenza su siti come Groupon, Groupalia e LetsBonus. La loro apparizione sul mercato è stata sostenuta dagli acquisti d'impulso da parte degli utenti. Navigando attraverso i vari siti si scoprivano offerte interessanti che facevano emergere bisogni latenti o creavano nuovi bisogni in grado di attivare il comportamento d'acquisto. L'acquirente dei gruppi di acquisto online si è però evoluto.

La focalizzazione glocale di Converse

Ci sono brand in grado di elevarsi rispetto alla categoria di prodotto di riferimento. Sono marchi con una forte valenza simbolica; brand carichi di significati in cui la parte valoriale della catena mezzi-fini è popolata da componenti potenti e ben delineati. Converse appartiene sicuramente a questa categoria: un marchio ad altissimo contenuto simbolico che rappresenta e sintetizza uno stile di vita. Dopo aver cavalcato l'onda del successo e le richieste del mercato, l'azienda torna alle proprie origini. Riscopre e valorizza quell'iniziale legame con "la strada", con chi popola i quartieri con le proprie evoluzioni aeree, con i propri balli.

Enel stringe la mano ad X Factor

L'ex monopolista dell'energia sta investendo pesantemente in comunicazione. Questo autunno costituisce un momento particolarmente importante per la nuova "campagna acquisti". È on air il nuovo spot con Federica Pellegrini: pubblicità focalizzata sull'attivazione dei comportamenti del mercato. C'è poi un attività parallela orientata a creare e rafforzare la brand awareness presso il segmento dei giovani. Enel diventa così il main sponsor di X Factor con una modalità che va ben oltre il classico spazio promozionale della pausa.

X Factor diventa totalmente interattivo

Dopo il trionfo della prima edizione targata Sky, il pubblico attendeva con ansia il 18 ottobre 2012: la prima puntata della nuova edizione. Uno spettacolo al di sopra delle più elevate aspettative: apre la vincitrice della precedente edizione, Francesca Michielin, con una versione di Distratto da brivido, accompagnata dal controcanto dei nuovi concorrenti che dopo pochi secondo si trovano a supportare il ritorno mondiale di Robbie Williams. Un inizio scoppiettante che, dopo l'ingresso dei suoi giudici, lascia il posto ai nuovi talenti. Luca Tommassini offre il meglio di sé per uno spettacolo senza precedenti: il più grande spettacolo italiano dei tempi moderni, "lo spettacolo più figo che ci sia" come direbbe Cattelan. Palcoscenico ecezionali, scenografie impeccabili. Giudici sempre più efficaci, con Arisa che tiene ormai completamente testa ai veterani. Un'edizione, sponsorizzata pesantemente da Enel (ma questa è un'altra storia), che rivoluziona lo show business anche in termini di interazione col pubblico.

La trasformazione tecnologica dei centri ottici

La tecnologia digitale sta rivoluzionando molti comparti distributivi. Nuove modalità di operare per gli addetti ai lavori e nuovi servizi per i clienti finali. L'utilizzo di strumenti tecnologici all'interno del punto vendita è sinonimo di innovazione e professionalità. Laddove c'è tecnologia il cliente percepisce una maggiore specializzazione ed un più elevato profilo professionale degli operatori del retail. Questa correlazione è particolarmente significativa quando il punto vendita "tocca" (in maniera diretta o indiretta) tematiche relative alla salute ed al benessere. I centri ottici sintetizzano al meglio questa fattispecie.

Oltre la CSR? C'è la conscious attitude

Cambiano i paradigmi aziendali. In un clima di tendenziale sfiducia e crisi, emergono comportamenti premianti per le aziende. L'attitudine consapevole e cosciente di un'azienda o di un brand superano la più inflazionata CSR che, orfana della sua originaria etica accezione, si è trasformata (in molti casi) in una pura trovata "markettara". La conscious attitude integra in maniera consistente la responsabilità sociale d'impresa. L'attenzione è puntata sulla filiera e sugli strakeholder (interni ed esterni), non solo sull'azienda e sul prodotto che rappresentano ormai key no failure factor per un'azienda consapevole.

Le consegne viaggiano su Twitter

Monitorare lo stato di una spedizione è un importante valore aggiunto per un consumatore che effettua un ordine online o spedisce merce. Quando c'è stata la prima offerta di questa funzionalità, la reazione del mercato è stata fortemente positiva. Internet ha facilitato questo processo di tracking, rendendo sempre più preciso e meno approssimativo il servizio informativo erogato. C'è chi può monitorare la spedizione inserendo il codice sul sito del corriere o dell'azienda; ci sono siti che consentono di verificare lo stato di avanzamento della spedizione sulla pagina personale dell'utente; alcuni portali poi inviano un'email al cliente nel momento in cui il pacco è pronto per la consegna. Oggi il tracking viaggia su Twitter.

Zagg è un sito specializzato nella vendita online di accessori per smartphone, con una forte prevalenza assortimentale di prodotti per iPhone. Acquistando online, Zagg promette al proprio cliente che la consegna gli verrà comunicata attraverso un Tweet. Promessa mantenuta. Una modalità innovativa di gestione del servizio e della relazione con il cliente. Grande personalizzazione che stupisce l'utente. Piccoli gesti di gran valore.

Passbook apre nuovi orizzonti... Airbnb

Apple ha il merito di aver scardinato ancora una volta le regole del mercato. La nuova versione di iOS presenta una funzione dal potenziale enorme per le aziende: Passbook. Un app che archivia carte di imbarco, biglietti, coupon, semplificando la vita dello user. La sua apparizione sul mercato è recente (per le masse), ma già sono nate le prime app di aziende illuminate. App di aziende di servizi che si interfacciano con Passbook, condividendo e archiviando le prenotazioni effettuate presso questi first mover. Lufthansa, American Airlines, United Airlines, MLB, Eventbrite, iHotel: i nomi che popolano la sezione app per Passbook dell'App Store. Spicca tra tutte Airbnb.

The Small... Experience in un piccolo mondo tra l'antico e il moderno

Internet offre molte alternative nel momento in cui si vuole trovare un nuovo ristorante. Trip Advisor dà la possibilità di visionare la classifica dei ristoranti della propria area, spulciando tra le recensioni (con una particolare attenzione per quelle negative). Navigando tra le sezioni di Trip Advisor capita di imbattersi nella pagina di The Small: Bistrot - Food store - Lifestyle. Recensioni favolose ed aspettative elevatissime.

 Fonte: The Small

Arrivano i pack assicurativi in GDO

L'evoluzione della GDO è chiara: da fornitrice di prodotti ad erogatrice di servizi e customer solution. La value proposition del grocery retailing si è arricchita nel tempo: le ricariche telefoniche, i servizi finanziari (prima) e quelli telefonici (poi) hanno aumentato il valore offerto al mercato. Anche le assicurazioni ora sbarcano nei supermercato con una soluzione particolare. Per la prima volta c'è un packaging per un prodotto assicurativo. I servizi vengono "vestiti".

Outlet online senza confini... Arriva la musica!

Sono un assoluto fenomeno del web. Gli outlet online hanno cambiato i processi di acquisto di molti consumatori. La ricerca del prodotto giusto si è spostata (per molti) dal l'offline all'online. L'avvento di questi siti è stato fortemente ancorato all'abbigliamento di marca. L'offerta è stata poi arricchita in maniera esponenziale, aggiungendo alla categoria di partenza arredamento a 360 gradi (dal letto ai mobili per il bagno, dall'oggettistica agli articoli per la cucina) e viaggi.

Storie di lavatrici che finiscono male

L'evoluzione dei media e della concorrenza impone alle aziende pensieri out of the box. È sempre più difficile catturare l'attenzione dei consumatori e attivare nuovi comportamenti di acquisto e consumo. Ci sta provando Reckitt Benckiser con il suo brand di anticalcare per lavatrici: Calgon. Una campagna interessante fatta di installazioni low cost altamente impattanti in varie location ed una potente parte online.

Ben oltre il product placement

La presenza più o meno occulta di brand e prodotti in film e programmi televisivi è una tematica a lungo discussa. Il loro inserimento a fini commerciali è stato infatti legiferato dopo ampie speculazioni da parte della dottrina. Il product placement "tradizionale", anche nelle sue versioni più sfacciate, aveva sempre una natura soft e non invasiva sul prodotto finale cinematografico e televisivo. Col tempo cambiano le modalità di "piazzare" il proprio brand o i propri prodotti in film e programmi TV.

La concorrenza crea valore per il consumatore

Un monopolista non genera valore aggiunto per il mercato. Essere l'unico player in un mercato porta ad una sua stasi e ad una forte carenza di innovazione. Non ci sono spinte al cambiamento né motivi per attivare comportamenti innovativi. Non ci sono minacce ed il cliente è sostanzialmente prigioniero. Nel trasporto ferroviario sono cadute da poco le barriere e gli effetti sono già visibili.

Da Tigros si acquista con l'iPhone

L'ingresso della tecnologia nei processo di acquisto è prepotente. Il suo utilizzo non è più limitato alla sola fase di ricerca delle informazioni. Anche le fasi terminali dello shopping process oggi vivono trasformazioni tecnologiche. Se prima la tendenza era quella di portare online l'offline, oggi il trend è esattamente opposto: importare le potenzialità dell'online nel punto vendita fisico. Il self scanning è stato il primo passo di questa evoluzione che oggi vive dinamiche molto più importanti grazie agli smartphone. Dalla Corea del Sud agli USA, molti player del grocery retailing hanno investito sullo shopping da smartphone.

La fabbrica dei sogni smette di far sognare

La chiavano la Hollywood italiana, rappresentava il sogno del cinema italiano, della dolce vita felliniana. Cinecittà era il miracolo italiano della cinematografia. Nata nell'epoca fascista e sfruttata a fini propagandistici, la città romana del cinema con i suoi spazi sterminata era negli anni del boom economico il luogo dove nascevano più di 60 film all'anno. Un laboratorio immenso in cui lavoravano artigiani dall'esperienza blasonata e dalle qualità tecniche e professionali senza eguali. A Cinecittà ha vissuto Federico Fellini. A Cinecittà c'è il teatro di posa più grande del mondo: il celebre Teatro 5. A Cinecittà vive praticamente Dante Ferretti, uno degli scenografi più acclamati al mondo, vincitore di 3 premi Oscar, uno dei collaboratori più fidati di Martin Scorsese.

La musica si twitta

C'era il tempo in cui un cantante aveva i soli raduni come momenti di contatto con i propri fan. Poi è arrivato Internet con blog e chat a rendere meno rare le interazioni tra l'artista ed il suo pubblico. Facebook qualche tempo dopo ha cambiato nuovamente questa relazione, facendola divenire più diretta, più frequente, più immediata. I social media hanno rivoluzionato il CRM musicale. Twitter oggi ne detta le regole. Fiorella Mannoia durante il concerto "Italia loves Emilia" ha scattato una foto con il suo smartphone alle 150.000 persone presenti, postandola suo suoi spazi social per condividere l'emozione di chi quel sabato era su quel palco.

Volkswagen crea un mondo parallelo per la nuova Golf

Il lancio di nuovi modelli di automobile è il momento in cui la creatività si scatena. Il tribalismo è un comune denominatore per i lanci più "stupefacenti" del recente passato. Da Renault a Nissan, in molti hanno investito sui fenomeni di marketing virale per far crescere la curiosità del mercato. Anche Volkswagen intraprende questa strada con un approccio minimalista. Web e Social network sono i pilastri della nuova campagna di comunicazione.

Osservando i consumi privati in Sanità...

Definire i confini della Sanità è una sfida ardua e stimolante. L'eterogeneità dei mondi che ad essa sottendono è marcata. La classificazione diviene pertanto impegnativa. L'antagonismo privato vs pubblico è stato sempre l'asse classico di categorizzazione della Sanità. Se il comparto pubblico gode di una tracciabilità pressoché completa, i consumi privati sono caratterizzati da una frammentazione esasperata di player e prestazioni che si riverbera su una sostanziale assenza di fonti informative e dati affidabili. Non si potranno avere fonti attendibili sulla "Sanità privata" fino a quando non si delineeranno i confini dell'oggetto di osservazione.

Vodafone torna sull'ironia

Aveva rotto gli schemi un anno fa quando aveva deciso di abbandonare comici e battute a vantaggio di una comunicazione emozionale molto coinvolgente. Oggi Vodafone torna sui suoi passi e sposa di nuovo l'ironia e la risata nel nuovo spot. Per lanciare la formula Relax, l'azienda ricorre ad un orso dalla voce abatantuoniana. Una scelta che stupisce l'utente in maniera negativa; un cambiamento radicale del registro semantico utilizzato finora che genera spiazzamento nel consumatore.

Arriva il Monopoly targato McDonald's

In altri paesi europei la novità è arrivata prima: in Francia esattamente un anno fa. Oggi McDonald's introduce anche in Italia il gioco di società più famoso al modo, utilizzandolo come loyalty program. L'utente colleziona le fermate di Monopoly (evoluzione degli obsoleti "bollini"), acquistando i prodotti ed i menù della catena di fast food. Per gestire i bollini conquistati, l'utente dispone di un mini-album in cui si trovano la descrizione dei premi e gli spazi per apporre gli "adesivi".

The Apprenctice: un format televisivo manageriale

L'attesa era elevata. Le ragioni di tali aspettative erano due: l'importazione di un format osannato all'estero, creato da un tale di nome Donald Trump (il nome è già abbastanza per spiegare il peso mediatico del programma); la scelta di un "testimonial"/moderatore per l'Italia che non è mai avaro di sorprese. Flavio Briatore ha aperto così lo scorso martedì la prima edizione italiana di "The Apprenctice". 12 manager (o aspiranti tali), con background estremamente differenti, si sfidano per conquistare la fiducia del Boss (Flavio Briatore).

La valutazione 360 di LinkedIn

Il web ha alterato radicalmente le dinamiche delle ricerche di mercato. Una parte significativa dei budget aziendali si stanno spostando verso le nuove modalità di market research. Chiunque può lanciare la propria survey; non è necessario possedere competenze particolarmente evolute. Da qualche giorno circola attraverso i messaggi di LinkedIn un'interessante novità. Una survey volta a valutare i membri di LinkedIn. I rispondenti sono gli stessi membri del social network professionale.

Sky diventa anche un box office

L'evoluzione continua di Sky è stupefacente. Un processo di differenziazione senza precedenti. Palinsesti di qualità e sempre più ricchi, l'app SkyGo, il lancio di Sky on demand, la presenza olistica sulla manifestazione olimpica, biglietti omaggio per i propri clienti. Passi continui e potenti per affermare la propria leadership, conquistando la scena. In occasione del concerto del 22 settembre "Italia loves Emilia", SKY stupisce tutti affermandosi come box office di qualità.

Quale sarà la risposta corretta?

L'insicurezza degli operatori di call center è una delle cose che più infastidisce l'utente. Ottenere informazioni diverse e contrastanti è un driver rilevante di sfiducia. Ci sono situazioni in cui però dalla sfiducia si passa all'avversione per un'azienda di servizi. Riporre fiducia in Alitalia è difficile; gli episodi negativi sono stati talmente tanti da aver distrutto l'entità di un eventuale patrimonio fiduciario. Non c'è un limite al peggio e la compagnia italiana non finisce mai di stupire (in senso negativo).

Il nuovo gioiello firmato Apple

L'attesa è spasmodica per ogni presentazione delle novità Apple. La tribù della mela morsicata investe tanto emotivamente in ogni nuovo lancio (e poi anche in termini economici). L'azienda di Cupertino non delude mai le aspettative. Ogni nuovo lancio è un punto di rottura rispetto al passato. L'iPhone 5 rappresenta un gioiello tecnologico nelle mani di noi comuni utilizzatori. Un gioiello lanciato in pieno stile Apple. Sobrietà e classe esaltate da quel bianco paradisiaco che rende le presentazioni semplici ed essenziali, ma allo stesso tempo spaventosamente potenti ed efficaci.

 

Fonte: Apple

Un tormentone di rottura

Non c'è estate senza tormentone. Siamo abituati ad avere ogni anno una canzone ricorrente che invade le radio. Il percorso è ormai canonico: dall'iniziale innamoramento nei confronti del brano all'odio che porta molte persone a detestarlo al termine delle vacanze. Anche il 2012 ha avuto il suo tormentone: Il Pulcino Pio. Un brano pieno di elementi distintivi.

Ikea si afferma in nuove category

La portata mondiale del fenomeno Ikea è sotto gli occhi di tutti. L'azienda svedese ha rivoluzionato il modo di arredare e vivere la casa di moltissime persone, tanto da lanciare un vero e proprio Ikea style. Con il rientro dalle vacanze arriva puntuale la nuova campagna di comunicazione. Un cartellone pubblicitario apparentemente innocuo che però contiene importanti elementi degni di nota.

Belle Air... Pessima modalità di presentazione

La relazione dei passeggeri con le compagnie aeree è sempre una scommessa. Gli incidenti relazionali e gli stress emotivi per gli utenti sono innumerevoli: code al check-in ed ai controlli di sicurezza, problemi con le dimensioni ed il peso dei bagagli, disservizi a bordo. In un aeroporto però non è solo la compagnia con cui si vola ad instaurare e gestire una relazione con i propri clienti; anche le altre compagnie comunicano con gli utenti dell'aeroporto attraverso messaggi espliciti o mediante il proprio stile. A volte la reputation di un brand di trasporto aereo può essere distrutta ancor prima di aver usufruito dei relativi servizi. Belle Air, a differenza della facile interpretazione del suo nome, genera sfiducia anche a terra per i suoi prospect.

MoVimento 5 Stelle ed il suo deus ex machina

La politica purtroppo non sorprende più in senso positivo. Solo elementi negativi connotano le novità del panorama politico. Beppe Grillo rappresenta la vera e unica novità dell'arena politica dei nostri tempi. Un non politico che sfrutta il suo potere mediatico per scatenare una "rivoluzione disordinata". Un comico che diventa leader di un movimento politico che sceglie deliberatamente di utilizzare la rete come media di riferimento e non l'inflazionata tv. Non è tutto oro quello che luccica e ieri sera, in una fantastica puntata di Piazza Pulita (didattica per tutti coloro che amano il marketing e la comunicazione), Corrado Formigli e i suoi ospiti hanno analizzato il fenomeno Grillo, insinuando qualche dubbio nei confronti di quello che sinora è stato un mito per la sfiduciata popolazione italiana.