I blog riempiono solitamente le proprie pagine virtuali di buoni
consigli ed idee per il weekend: concerti, spettacoli, gite fuori porta e
così via. Raramente si trovano suggerimenti su cosa evitare. Questo
post è, invece, dedicato ad un consiglio per la tranquillità domenicale dei
milanesi: non entrare mai nel punto vendita Esselunga di Viale Papiniano
di domenica (soprattutto al pomeriggio).
Il caos interno ed esterno vi travolgerà: dal parcheggio alla cassa
tutto è straordinariamente disordinato. Nel cliente, già nel momento di
parcheggiare, cresce lo stress e diminuisce più che proporzionalmente
la propensione alla spesa. Entrando si pensa: "facciamo in fretta perché
voglio uscire prima possibile".
Parla un fan assoluto di Esselunga, una persona che adora osservare
tutto nei supermercati, ma in questo caso lo stress è eccessivo. Il
cliente porta con sè un ricordo distorto di Esselunga, un'esperienza non
positiva che si riverbera sull'immagine. L'insegna pur essendo uno dei
pochi retailer con store aperti nella seconda domenica di settembre a
Milano (elemento di valore assoluto), risente di un caos fuori dalla
norma. Aprire qualche punto vendita in più potrebbe risolvere questo
inconveniente.
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